Quem somos
O endereço do nosso site é: https://www.maxibel.com.br. Este site é gerido pela MB Comércio de Móveis e Equipamentos Eireli, CNPJ 08.816.510/0001-43
O que nós coletamos e armazenamos
Enquanto você visita nosso site, nós rastreamos:
- Produtos que você viu: usaremos isso para, por exemplo, mostrar os produtos que você visualizou recentemente
- Páginas que você visualizou: usaremos isso para, por exemplo, mostrar as páginas que você visualizou recentemente
- Comportamento de navegação: através da ferramenta Microsoft Clarity, visualizamos o comportamento de navegação do usuário em nosso site (cliques, rolagens de tela, etc.). Temos a possibilidade de, nesta ferramenta, identificar o usuário nas situações em que o mesmo faça um pedido em nosso site, somente através do número do pedido. Poderemos utilizar isso para dirimir possíveis questionamentos futuros por parte do comprador. Veja a política de privacidade da Microsoft para mais detalhes
- Localização, endereço IP e tipo de navegador: usaremos isso para fins de estimativas de taxas e envio
- Endereço de entrega: solicitaremos que você insira isso para que possamos estimar as taxas de entrega antes de fazer um pedido e enviar o pedido para você
- Também usaremos cookies para acompanhar o conteúdo do carrinho enquanto você navega no nosso site
Quando você compra de nós, solicitamos que forneça informações, incluindo seu nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço de faturamento, endereço para envio, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes do cartão de crédito/pagamento e informações opcionais da conta, como nome de usuário e senha. Usaremos estas informações para fins, como:
- Enviar para você informações sobre sua conta e pedido
- Responder às suas requisições, incluindo estornos e reclamações
- Processamento de pagamentos e prevenção de fraudes
- Configurar uma conta em nossa loja
- Cumprir com todas as obrigações legais que tenhamos, como o cálculo de taxas
- Melhorar nossas ofertas
- Enviar para você mensagens de marketing, se você optar por recebê-las
Quem em nossa equipe tem acesso aos seus dados
- Informações de pedidos, como o que foi comprado, quando foi comprado e para onde deve ser enviado
- Informações do cliente, como seu nome, endereço de e-mail e informações de faturamento e entrega
Os membros da nossa equipe têm acesso a essas informações para ajudar a atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte a você.
O que compartilhamos com os outros
Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a fornecer seu pedido e os serviços de nossa loja para você.
Vendedores parceiros (sellers)
Caso em seu pedido constem produtos que são vendidos pelos nossos sellers, estes terão acesso aos dados necessários para a execução da entrega do pedido, a emissão da Nota Fiscal, o transporte e procedimentos de pós-venda. Serão compartilhados dados como, por exemplo, seu nome (ou razão social), CPF (ou CNPJ), itens comprados, valores de compra, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone, e-mail, etc.
Transportadoras
Seus dados, disponíveis na Nota Fiscal, serão compartilhados com transportadoras, para que o pedido chegue em suas mãos e para emissão do conhecimento de transporte (CT-e)
Produtos enviados diretamente do fabricante
Em alguns casos especiais, a Maxibel poderá enviar os produtos diretamente do fabricante. Nesta situação, o fabricante terá acesso aos dados necessários para a execução da entrega do pedido, a emissão da Nota Fiscal e o transporte. Serão compartilhados dados como, por exemplo, seu nome (ou razão social), CPF (ou CNPJ), itens comprados, valores de compra, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone, e-mail, etc.
Sistema de gerenciamento (ERP)
A Maxibel utiliza, para gerenciamento de pedidos, integração com o sistema da nossa loja virtual e para emissão da Nota Fiscal, o sistema Tiny. São enviados para este sistema os dados dos pedidos com produtos cuja nota fiscal seja emitida diretamente pela Maxibel. Serão compartilhados dados como, por exemplo, seu nome (ou razão social), CPF (ou CNPJ), itens comprados, valores de compra, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone, e-mail, etc.
Veja a política de privacidade do Tiny para mais detalhes.
Pagamentos
Os pagamentos realizados em nosso site são processados principalmente pela Pagar.me. Durante o seu pagamento, algumas de suas informações serão passadas para a Pagar.me, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento como, por exemplo, o valor total da compra, produtos comprados, telefone, e-mail, e as informações de faturamento.
Veja a política de privacidade da Pagar.me para mais detalhes.
Comentários
Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.
Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.
Cookies
Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
Mídia incorporada de outros sites
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Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.
Quais os seus direitos sobre seus dados
Se você tiver uma conta neste site, poderá solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhum dos dados que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.
Como protegemos seus dados
A Maxibel armazena seus dados da loja virtual em servidor seguro, hospedado no Brasil. Nossa plataforma de e-commerce é o WooCommerce, derivado do WordPress, que é um sistema amplamente utilizado por lojas virtuais do mundo inteiro. Mantemos esse sistema constantemente atualizado, para maior segurança.
Cada pessoa da equipe da Maxibel, que esteja habilitada a acessar seus dados, tem acesso individualizado com login e senha. Mantemos registros de acesso ao sistema (log), que mostram quem acessou seus dados e quando o fez.
Nosso site usa certificado SSL, para que os acessos feitos pela nossa equipe ao servidor aonde estão os seus dados não sejam interceptados por terceiros.